Seberapa Penting Pengalaman Untuk
15 Jul/2019

Seberapa Penting Pengalaman Untuk "Konsumen Online"?

Dewasa ini, bisnis online semakin banyak digemari oleh berbagai kalangan pebisnis. Mulai dari pebisnis yang baru merintis, hingga pebisnis yang sudah puluhan tahun mengembangkan bisnisnya. Sistem online, adalah saluran komunikasi yang tepat untuk menyapa para calon konsumen dan pelanggan Anda.

 

Dalam sistem online, sebagai pebisnis Anda dituntut untuk bisa memberikan apa yang diinginkan konsumen. Hal-hal yang dapat memberikan pengalaman yang akan terus diingat oleh konsumen Anda. Lalu, seberapa penting  pengalaman untuk konsumen? Berikut ini adalah penjelasan untuk pertanyaan tersebut.

 

Menghadirkan pengalaman yang berkesan untuk konsumen sangat penting, dan akan menjadi  mudah jika Anda mengetahui dengan benar hal-hal yang harus dipersiapkan. Langkah pertama adalah dengan melihat bisnis tersebut dari sudut pandang konsumen. Pengalaman adalah tahap utama yang diperlukan untuk menarik minat konsumen. Pada tahap ini, konsumen tidak hanya diberikan iklan menarik atau janji-janji manis saja, tetapi mereka dapat merasakannya sendiri. Lalu, bagaimana cara situs online menawarkan jasa berbagi pengalaman kepada konsumen? Caranya adalah Anda dapat memilih desain dan konsep yang tepat untuk produk yang Anda tawarkan. Anda juga harus bisa memvisualisasikan produk Anda kepada konsumen, dengan cara menciptakan karakter produk Anda. Anda harus membagi konsumen dalam segmen yang tepat, agar upaya Anda berhasil dan tepat sasaran. Anda dapat meninjau ulang konsep hierarki kebutuhan Maslow, di mana semakin naik kebutuhan maka pengalaman yang diberikan juga harus semakin tinggi.

 

Pengalaman menyenangkan bagi konsumen, adalah aset yang sangat baik untuk keberlangsungan bisnis Anda dalam jangka panjang. Pastikan setiap konsumen memiliki pengalaman menyenangkan ketika berkunjung pada toko atau website Anda. Anda dapat menerjemahkan konsep experience tersebut ke dalam pedoman praktis yang disebut Customers Experience Management atau CEM. Lalu, apakah CEM itu? Nantikan penjelasannya pada artikel berikutnya! 

 

Artikel Lainnya

Tidak Selalu Keracunan, Ini Penyebab Kucing Muntah Dan Penanganannya

Tidak Selalu Keracunan, Ini Penyebab Kucing Muntah Dan Penanganannya

Kita pasti merasa khawatir ketika kucing kesayangan kita tiba tiba mengalami muntah. Tapi tenang, mu...

Mitos dan Fakta Tentang Nanas Bagi Wanita

Mitos dan Fakta Tentang Nanas Bagi Wanita

Nanas sering kali jadi buah yang dihindari para wanita hamil ya bun. Buah kuning ini padahal sering ...

5 Jenis Olahraga Yang Dapat Dilakukan Penderita COVID-19

5 Jenis Olahraga Yang Dapat Dilakukan Penderita COVID-19

Banyak yang mengira pasien yang sedang terkena corona tidak bisa melakukan olahraga,tapi adaol...

Bersin Sekali Bukan Berarti Corona, Ini Perbedaannya Corona dan Flu Biasa

Bersin Sekali Bukan Berarti Corona, Ini Perbedaannya Corona dan Flu Biasa

Di masa pandemi seperti ini kamu melihat ada orang yang sedang bersin padahal orang tersebut tidak t...

A PHP Error was encountered

Severity: Warning

Message: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/gayahidup/web/gayahidup.id/public_html/application/modules/post/controllers/public/Main.php:203)

Filename: core/Input.php

Line Number: 408

Backtrace:

File: /home/gayahidup/web/gayahidup.id/public_html/application/core/BIMA_Controller.php
Line: 508
Function: set_cookie

File: /home/gayahidup/web/gayahidup.id/public_html/application/modules/post/controllers/public/Main.php
Line: 206
Function: facebook_pixel

File: /home/gayahidup/web/gayahidup.id/public_html/index.php
Line: 317
Function: require_once